Come gestire un deposito su Homepay: dalla richiesta allo svincolo?

Questa guida accompagna l'agente in ogni passaggio della gestione di un deposito su Homepay: dalla creazione della richiesta di versamento fino al trasferimento dei fondi al proprietario.

Il processo si articola in tre fasi e sette passaggi:

  • Fase 1 — Agente: crea e invia la richiesta (passaggi 1-5)
  • Fase 2 — Proponente: verifica l'identità e versa il deposito (passaggio 6)
  • Fase 3 — Agente: svincola i fondi al proprietario (passaggio 7)

Fase 1 — L'agente crea e invia la richiesta

Passaggio 1 — Crea la richiesta

  1. Accedi alla piattaforma e vai alla sezione Depositi e svincoli.

  2. Premi Crea Richiesta di Versamento e scegli il contesto dell'operazione: Compravendita o Locazione.

Passaggio 2 — Scegli il tipo di operazione

Seleziona il tipo di deposito in base alla fase della trattativa:

  • Deposito fiduciario — da usare quando la proposta non è ancora stata accettata dal proprietario. È la forma più comune nella fase iniziale della trattativa.
  • Caparra confirmatoria — da usare quando la proposta è già stata accettata, oppure come integrazione di una caparra già versata in precedenza.
  • Acconto sul prezzo — da usare in fase di preliminare, quando il proponente deve versare un anticipo sul prezzo finale concordato.
  • Provvigione di mediazione — da usare per gestire il pagamento della provvigione dell'agenzia tramite Homepay, collegata o indipendente dalla richiesta di deposito.
  • Deposito fiduciario per la locazione — Il conduttore deve versare una somma a garanzia del contratto di locazione. Il deposito è vincolato alla transazione e verrà svincolato al locatore al momento della firma del contratto.

PRO TIP:  Se hai dubbi su quale tipo scegliere, ricorda la regola pratica:

  • Deposito con proposta non ancora accettata → Deposito fiduciario che diventerà caparra al momento dell'accettazione.
  • Deposito relativo a un'offerta già accettata → Caparra confirmatoria o integrazione di caparra.

Passaggio 3 — Inserisci i dati del proponente

Compila i dati anagrafici del proponente:

  • Email
  • Nome e cognome
  • Indirizzo di residenza + Codice Fiscale (tax identification number)
  • Numero di cellulare
  • Seleziona la lingua con la quale saranno inviate le comunicazioni via email al proponente

PRO TIP:  Inserendo un codice fiscale italiano puoi usare il nostro tool < Estrai i dati > data di nascita, luogo e paese si compilano automaticamente.

Homepay supporta proponenti residenti in uno dei 30 paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE). Se il proponente non ha un codice fiscale italiano, nel campo inserisci il suo tax identification number del paese di residenza. Indirizzo di residenza e codice fiscale devono riferirsi allo stesso paese.

  • Durante il processo di verifica dell'identità, il proponente potrà verificare la propria identità usando anche il passaporto, indipendentemente dal paese di emissione.

Passaggio 4 — Dettagli del deposito

Compila i dettagli del deposito e della proprietà:

  • Importo e termine entro cui il proponente deve versare (non succede nulla se il versamento arriva dopo tale data. Si tratta solo di una clausola commerciale volta a rafforzare la posizione dell'agente)
  • Indirizzo dell'immobile oggetto della trattativa
  • Nominativo del proprietario
  • Note aggiuntive: utili per specificare dettagli dell'immobile come il subalterno catastale o altre informazioni rilevanti per il proponente.

PRO TIP: Se hai già la proposta firmata dal proponente, caricala in questa fase. Se non l'hai ancora, puoi procedere ugualmente — ma tieni presente che sarà obbligatoria al momento dello svincolo. Prima la carichi, meno passaggi dovrai fare in seguito.

Passaggio 5 — Salva come bozza o invia

A questo punto hai due opzioni:

  • Salva e chiudi: La richiesta viene salvata come bozza nella sezione Bozze. Puoi riprenderla in qualsiasi momento premendo i tre puntini a destra della richiesta. È utile quando vuoi preparare tutto in anticipo — anche ore prima di incontrare il proponente — e inviare la richiesta solo quando sei pronto.


  • Continua: Confermi i dati e invii immediatamente la richiesta al proponente. Quest'ultimo riceverà via email tutte le istruzioni per procedere con il versamento.

Fase 2 — Il proponente verifica l'identità e versa il deposito

Passaggio 6 — Cosa fa il proponente

Una volta inviata la richiesta, il processo passa interamente nelle mani del proponente. Non è necessario alcun intervento da parte dell'agente:

1. Riceve l'email e avvia la procedura: Il proponente riceve un'email con le istruzioni e preme Inizia procedura per il deposito.

2. Accede con il codice OTP: Accede tramite il OTP ricevuto al numero di telefono che hai indicato in fase di richiesta.

3. Verifica l'identità: Completa la procedura guidata di verifica dell'identità. Il processo richiede:

  • La foto del documento di identità (fronte e retro): carta d'identità elettronica o passaporto.
  • Un selfie per la verifica biometrica.

La procedura deve essere eseguita con un smartphone.

4. Riceve le coordinate del conto vincolato: Al termine della verifica, il sistema apre automaticamente un conto intestato al proponente stesso. Il proponente riceve un'email con l'IBAN e le istruzioni per effettuare il bonifico.

5. Effettua il versamento: Il proponente esegue il bonifico dal proprio conto corrente personale verso il conto vincolato Homepay. I fondi rimangono nel patrimonio del proponente ma sono vincolati: solo l'agente può disporre lo svincolo al proprietario o la restituzione al proponente.

PRO TIP: Non solo il proponente può versare fondi. Anche il suo partner, i suoi genitori... potrebbero utilizzare l'IBAN dedicato per versare i fondi necessari a proseguire l'operazione.

Sempre in euro (€) e presso una banca dello Spazio Economico Europeo.

I tempi di accredito:

  • Fino a 30.000 € — il proponente può usare il bonifico istantaneo. I fondi arrivano in secondi.
  • Da 30.000 € a 50.000 € — è necessario il bonifico ordinario, anche se la banca del proponente supporta il bonifico istantaneo. Il conto vincolato Homepay non può ricevere bonifici istantanei superiori a 30.000 €. I fondi arrivano entro il giorno lavorativo successivo.

L'importo massimo per singolo deposito è 50.000 €. Lo stesso proponente può ricevere più richieste distinte — deposito fiduciario, acconto sul prezzo, provvigione — ciascuna con il proprio limite indipendente.

Fase 3 — L'agente svincola i fondi al proprietario

Passaggio 7 — Svincolo dei fondi

Quando i fondi sono accreditati sul conto vincolato, sia l'agente che il proponente ricevono un'email di conferma. A questo punto puoi disporre lo svincolo.

Prima di svincolare, verifica di avere:

  • La proposta firmata caricata sulla piattaforma — è obbligatoria
  • Il livello di accesso corretto: per svincolare è necessario avere il livello Richiesta e svincolo o Amministratore. Se hai solo il livello Solo richiesta, rivolgiti all'amministratore del tuo account che potrà disporre lo svincolo al posto tuo

Come avviene lo svincolo: Una volta confermato lo svincolo dalla piattaforma, Homepay verifica i dati catastali dell'immobile e la corrispondenza con il nominativo del proprietario. Il trasferimento viene eseguito sull'IBAN del proprietario (o degli eventuali più proprietari, ciascuno per la propria quota).

Al termine, agente e proprietario ricevono un'email di conferma con la ricevuta di svincolo.

I tempi di accredito sul conto del proprietario dipendono dall'importo svincolato:

  • Fino a 30.000 € — Homepay invia un bonifico istantaneo. I fondi arrivano in secondi.
  • Da 30.000 € a 50.000 € — Homepay invia un bonifico ordinario. I fondi arrivano entro il giorno lavorativo successivo.

In questo caso non dipende dalla banca del proprietario né da limiti esterni: è Homepay a scegliere automaticamente la modalità in base all'importo.

Da ricordare

  • Deposito fiduciario — solo se la proposta non è ancora stata accettata. Con accettazione, il tipo corretto è la caparra confirmatoria.
  • Proposta firmata — caricala prima possibile per non rallentare l'operazione.
  • Livelli di accesso — per svincolare è necessario il livello Richiesta e svincolo o Amministratore. Se non riesci a svincolare, contatta l'amministratore del tuo account.

Hai ancora dubbi o vuoi supporto su una transazione reale? Contattaci — ti accompagniamo in ogni passaggio.

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