Come si effettua la restituzione del deposito all'acquirente?
Quando la trattativa non va a buon fine — o quando per qualsiasi motivo decidi di restituire il deposito al proponente — sei tu come agente ad avviare la restituzione dalla piattaforma. Il processo è semplice e guidato: il sistema conosce già l'IBAN di origine, quindi non devi inserire alcun dato bancario.
Come funziona passo per passo
1. Accedi alla trattativa: Dalla dashboard, apri la trattativa e seleziona l'opzione di restituzione dell'importo.
2. Seleziona il motivo della restituzione: La piattaforma ti propone un menu a tendina con le motivazioni disponibili — ad esempio "Proposta d'acquisto non accettata" o altre causali previste. Seleziona quella che corrisponde alla situazione.
3. Conferma l'operazione: Come per lo svincolo, dovrai confermare le spunte di responsabilità relative al tuo incarico e alla correttezza dell'operazione prima di procedere.
4. Esecuzione del bonifico: Il sistema restituisce i fondi direttamente agli IBAN di origine — ovvero i conti da cui il proponente aveva effettuato i versamenti. Non puoi modificare l'IBAN di destinazione: i fondi tornano sempre al conto di provenienza.
Un dettaglio importante: i bonifici multipli
Se il deposito era stato versato in più tranche o da conti diversi, la restituzione avviene con un bonifico separato per ciascun conto di origine. Il sistema gestisce tutto automaticamente. Al termine, la ricevuta di restituzione elenca tutti i bonifici eseguiti con i rispettivi importi, IBAN e TRN/CRO.
Quando si usa la restituzione
La restituzione si utilizza in tutti i casi in cui i fondi devono tornare al proponente. I motivi più comuni sono:
- Proposta non accettata dal venditore
- Condizione sospensiva non avverata
- Accordo tra le parti di sciogliere la trattativa
- Necessità di reimpostare l'operazione con importo o dati diversi
Non esiste un unico scenario previsto: sei tu a scegliere il motivo più appropriato tra quelli disponibili.
Attenzione: l'operazione è irreversibile
Una volta confermata la restituzione, il bonifico viene eseguito e non può essere annullato. Verifica sempre che la situazione lo richieda prima di procedere.
Hai ancora dubbi? Contattaci.