Come funziona la visibilità degli account Homepay nella mia agenzia?

Se gestisci più agenti nella tua agenzia, è normale chiederti chi può vedere cosa sulla piattaforma. Ecco come funziona la visibilità degli account su Homepay.


Le due modalità di visibilità

L'agenzia può impostare per ciascun account una tra due modalità di visibilità:

  • Supervisor: l'utente vede tutti i depositi gestiti dall'agenzia, non solo i propri. Questa visibilità viene generalmente assegnata agli amministratori.
  • Agente: l'utente vede solo i depositi delle trattative di cui è direttamente responsabile. Non vede i depositi degli altri agenti.

Attenzione: visibilità e permessi sono due cose diverse

Questo è il punto che genera più dubbi: la visibilità (Supervisor o Agente) non determina cosa un utente può fare sui propri depositi. Determina solo cosa può vedere.

Il permesso di richiesta e svincolo è impostato separatamente. Questo significa che un agente può avere:

  • piena autonomia nella richiesta del deposito e nello svincolo dei propri depositi,
  • ma visibilità limitata solo alle proprie trattative, senza poter vedere quelle degli altri agenti dell'agenzia.

In altre parole, un agente con permesso di richiesta e svincolo completo non vede automaticamente i depositi di tutta l'agenzia. Per farlo, deve avere anche la visibilità Supervisor.


Un esempio pratico

Marco è un agente con permesso di richiesta e svincolo attivo e visibilità "Agente". Può richiedere depositi, svincolarli verso il proprietario e gestire le proprie trattative in totale autonomia. Non può però vedere i depositi gestiti da Giulia, un'altra agente della stessa agenzia, anche se entrambe hanno lo stesso livello di autonomia operativa.

Se Marco avesse visibilità "Supervisor", vedrebbe anche i depositi di Giulia, oltre ai propri.


Chi imposta la visibilità

La visibilità di ciascun account viene configurata dall'agenzia, generalmente in fase di gestione degli utenti. Se hai dubbi su quale visibilità è assegnata al tuo account, verifica con l'amministratore della tua agenzia.


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