Cosa fare quando la verifica dell'identità è scaduta?
Quando un proponente (acquirente) vuole versare un deposito tramite Homepay, deve completare la verifica dell’identità (KYC).
Se questa verifica non è stata conclusa o risulta non più valida, il sistema segnala lo stato “verifica dell’identità scaduta”.
Perché la verifica ha una scadenza?
- Normative antiriciclaggio: l’identificazione deve essere sempre aggiornata e conforme.
- Sicurezza: documenti vecchi o scaduti non possono essere accettati.
- Trasparenza: assicura che chi effettua il pagamento sia realmente identificato.
Cosa succede se l’acquirente non completa la verifica in tempo?
- Non è possibile generare le istruzioni di versamento del deposito.
- La proposta rimane sospesa e non ha efficacia economica/legale.
- Di fatto, la situazione è analoga a quando il proponente non versa il deposito entro la scadenza: la proposta non può proseguire.
Cosa deve fare l’agente immobiliare in questo caso?
- Contattare il proponente: informarlo che deve rifare la verifica dell’identità per procedere.
- Spiegare che senza verifica non c’è copertura economica: il venditore deve sapere che la proposta non è valida finché la procedura non viene completata.
- Valutare la trattativa: se il proponente non rinnova la verifica entro i tempi stabiliti, l’offerta può considerarsi decaduta.
Il proponente può ripetere la verifica?
Sì. Basta che carichi nuovamente i documenti aggiornati. Se invece la scadenza è superata e l’agente decide di non concedere ulteriori proroghe, la proposta decade.
Quando contattare l’assistenza Homepay?
- Se la verifica risulta scaduta nonostante siano stati caricati documenti validi.
- Se l’acquirente non riceve correttamente il link per completare la verifica.
- Se hai dubbi sulle tempistiche di validità o su come gestire una proposta sospesa.
Conclusione
La verifica dell’identità è obbligatoria per motivi legali e di sicurezza.
Se il proponente non la completa in tempo, la proposta viene sospesa e può decadere, esattamente come accade quando non viene versato il deposito entro la scadenza.
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