Cosa fare quando l’importo versato non è corretto?
Cosa significa “importo non corretto”?
Può capitare che l’acquirente versi un importo diverso da quello richiesto per il deposito fiduciario.
Ad esempio, se l’agente ha richiesto 10.000 € ma il proponente ha versato 8.000 €, Homepay segnala che l’importo non corrisponde.
Se il proponente versa un importo diverso da quello indicato nella richiesta di deposito — sia inferiore che superiore — il sistema mette il deposito in stato "in hold" e ti chiede come procedere. L'operazione non si blocca definitivamente: hai sempre tre opzioni disponibili.
Importo inferiore a quello richiesto
È il caso più frequente. Il proponente ha versato meno del dovuto — per un errore di digitazione, un limite del conto o una mancata attenzione alla cifra indicata.
In questo caso il deposito non è completo e la proposta non può considerarsi garantita fino al raggiungimento dell'importo totale. Puoi scegliere tra le tre opzioni sopra in base alla situazione della trattativa.
Perché succede questo errore?
- Errore di digitazione: l’acquirente ha inserito manualmente l’importo sbagliato.
- Limite del conto o carta: l’acquirente non aveva la disponibilità totale al momento del versamento.
- Mancata attenzione ai dettagli: l’acquirente non ha controllato correttamente la cifra indicata nella richiesta.
Cosa deve fare l’agente immobiliare?
- Contattare subito il proponente: informarlo che l’importo versato non corrisponde alla cifra richiesta.
- Richiedere un’integrazione: l’acquirente deve effettuare un secondo versamento per coprire la differenza e raggiungere l’importo totale stabilito nella proposta d’acquisto.
- Non considerare valida la proposta finché l’importo non è corretto: la caparra confirmatoria è valida solo quando il totale corrisponde a quanto concordato.
Cosa succede se l’acquirente non integra la cifra mancante?
- L’offerta non può essere considerata valida.
- La trattativa può considerarsi sospesa o decaduta.
Importo superiore a quello richiesto
Può succedere che il proponente versi più del necessario — ad esempio a causa di un doppio bonifico o di un errore nella cifra. Anche in questo caso il sistema mette il deposito in hold e ti avvisa.
Puoi aggiornare l'importo del deposito per allinearlo a quanto ricevuto, oppure restituire l'eccedenza accordandoti con il proponente su come procedere.
Come prevenire questi errori
Il modo più efficace è invitare il proponente a usare sempre il link ufficiale generato da Homepay, che riporta automaticamente l'importo corretto e le istruzioni di versamento. Evita di comunicare l'IBAN o la causale separatamente: il link è il canale più sicuro e preciso.
Conclusione
Se l’importo versato non è corretto, è necessario chiedere all’acquirente di integrare il pagamento per allinearsi alla cifra indicata nella proposta. Solo così la trattativa può proseguire in modo sicuro e conforme.
Hai ancora dubbi? Contattaci qui