Perché non riesco a svincolare un deposito? I livelli di accesso su Homepay

Se non riesci a svincolare un deposito o a disporre una restituzione, il motivo più comune è il livello di accesso assegnato al tuo utente. Homepay prevede tre livelli distinti, ognuno con permessi diversi. Ecco come funzionano.

I tre livelli di accesso

Solo richiesta: Puoi creare richieste di deposito e seguire la fase iniziale della trattativa, ma non puoi disporre lo svincolo verso il proprietario né la restituzione al proponente. È il livello pensato per chi gestisce l'apertura delle pratiche ma non ha autonomia operativa sulle fasi successive.

Richiesta e svincolo: Puoi gestire tutte le azioni sui depositi di cui sei responsabile: creare richieste, svincolare i fondi verso il proprietario e disporre restituzioni al proponente. È il livello standard per un agente operativo autonomo.

Amministratore (Admin): Hai accesso completo all'account, inclusa la visibilità e la gestione dei depositi degli altri agenti dell'agenzia. È il livello pensato per titolari o responsabili che devono avere una visione d'insieme su tutta l'operatività.

Come verificare il tuo livello di accesso

Puoi verificare il livello assegnato al tuo utente accedendo alle impostazioni del tuo account su Homepay. Se il livello non corrisponde alle tue necessità operative, contatta il titolare del contratto o l'amministratore della tua agenzia — sono loro a poter richiedere la modifica scrivendo a supporto@gethomepay.com.

Chi può modificare i livelli di accesso

La gestione dei livelli di accesso è riservata al titolare del contratto o agli amministratori dell'account. Se hai bisogno di un livello superiore per poter svincolare, segnalalo al responsabile della tua agenzia.

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