Posso cambiare piano o disdire il contratto con Homepay?
Sì, sia il cambio di piano che il recesso dal contratto sono possibili in qualsiasi momento. È utile sapere come funzionano entrambi per pianificare con calma, senza sorprese.
Cambiare piano
Puoi passare a un piano diverso in qualsiasi momento dalla piattaforma. Le modalità dipendono dal tipo di cambio:
- Passaggio a un piano superiore Hai due opzioni: attendere l'inizio del prossimo ciclo di fatturazione, oppure pagare la differenza immediatamente per accedere subito alle funzionalità del nuovo piano senza aspettare.
- Passaggio a un piano inferiore Il cambio entra in vigore sempre all'inizio del ciclo di fatturazione successivo. Non è possibile retrocedere con effetto immediato.
Recedere dal contratto
Puoi disdire il contratto in qualsiasi momento, ma è importante farlo almeno 15 giorni prima della data del prossimo rinnovo della tua sottoscrizione. Se comunichi il recesso dopo questa finestra, il ciclo successivo viene comunque addebitato.
La comunicazione deve essere inviata per iscritto tramite i canali ufficiali di Homepay, all'indirizzo email supporto@gethomepay.com, e deve provenire dal titolare del contratto. Comunicazioni inviate da altri utenti dell'account non sono sufficienti per avviare la procedura di recesso.
Homepay si riserva la facoltà di recedere con un preavviso minimo di 5 giorni, oppure senza preavviso in caso di giusta causa — come inadempimenti gravi o violazioni della normativa antiriciclaggio.
Cosa succede ai depositi in gestione in caso di recesso
Prima di procedere con il recesso, è importante completare tutte le operazioni in corso: svincolare i depositi verso i venditori o restituirli ai proponenti. Homepay ti fornirà il tempo necessario per farlo.
Se al momento della chiusura del contratto dovessero risultare fondi ancora presenti sui conti vincolati dei proponenti, Homepay si riserva il diritto di restituirli direttamente ai proponenti con la motivazione di proposta non accettata.
È una situazione da evitare: gestisci sempre tutte le operazioni aperte prima di disdire.
Modifiche alle condizioni contrattuali
Homepay può aggiornare le condizioni del contratto con un preavviso di almeno 30 giorni. Se le modifiche non ti convincono, hai il diritto di recedere senza penali entro la data in cui le modifiche diventano operative.
Hai ancora dubbi? Contattaci.
Nota importante Le informazioni riportate si basano sulle condizioni generali di contratto di Homepay. Per i dettagli aggiornati fai sempre riferimento al tuo contratto o alla documentazione ufficiale