Come Homepay protegge i fondi dei tuoi clienti?
Quando proponi Homepay ai tuoi clienti, una delle prime domande che riceverai riguarda la sicurezza: i fondi sono davvero al sicuro? Chi può toccarli? Cosa succede se qualcosa va storto? Ecco tutti gli elementi che puoi usare per rispondere con sicurezza.
I fondi restano di proprietà del proponente
Il deposito viene versato su un conto di pagamento intestato al proponente — non all'agenzia, non al venditore, non a Homepay. I fondi rimangono nel patrimonio del compratore per tutta la durata del deposito e non possono essere movimentati autonomamente da nessuna delle parti.
Solo tu, come agente, puoi disporre lo svincolo verso il venditore o la restituzione al proponente — e solo sulla base delle condizioni concordate nella proposta d'acquisto.
Homepay opera sotto supervisione regolamentare europea
Homepay S.r.l. è un agente registrato presso l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), l'autorità di vigilanza finanziaria francese, in qualità di agente di un Istituto di Moneta Elettronica autorizzato. Opera in conformità alla normativa europea sui servizi di pagamento (PSD2) e applica procedure di verifica dell'identità (KYC) e controlli antiriciclaggio (AML) su tutti i soggetti coinvolti.
Le misure di sicurezza attive sulla piattaforma
Autenticazione e accesso
L'accesso alla piattaforma è protetto da credenziali personali (conferma tramite codice OTP ricevuto via SMS) — nessun pagamento può essere avviato senza questa verifica.
IBAN sempre protetto
Homepay non invia mai l'IBAN del conto vincolato via email. Il proponente può visualizzarlo solo all'interno della propria area riservata, dopo autenticazione. Questo elimina uno dei vettori di frode più comuni nel settore immobiliare.
Verifica del beneficiario (VoP)
Prima di eseguire uno svincolo, il sistema verifica automaticamente che l'IBAN del venditore sia intestato al nominativo corretto e che il nominativo sia tra i proprietari dell'immobile. Se c'è una discrepanza, l'operazione viene bloccata.
Tracciabilità completa
Ogni operazione — versamento, svincolo, restituzione — genera una ricevuta ufficiale con identificativo univoco, TRN/CRO bancario, dati delle parti e causale del pagamento. Tutta la documentazione è disponibile sulla piattaforma in qualsiasi momento.
Come rassicurare i tuoi clienti sui tentativi di frode
Se un cliente ti segnala di aver ricevuto istruzioni di pagamento sospette — via email, SMS o telefono — ricordagli questi punti:
- Homepay non invia mai coordinate bancarie via email
- Il bonifico va sempre su un conto intestato al proponente stesso, non ad altri soggetti
- Homepay non chiede mai codici OTP o credenziali fuori dalla piattaforma
- In caso di dubbio, il cliente deve fermarsi e contattarti direttamente prima di procedere
Hai ancora dubbi? Contattaci.